Conditions Générales
Le contrat de confiance entre notre atelier et votre intention.
01. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre la maison **Flana** et ses clients. En validant votre commande, vous acceptez un pacte de sincérité basé sur le respect mutuel et l'amour des belles matières.
02. Processus de Validation
Chaque commande est une intention. Pour garantir la perfection de l'envoi, notre conciergerie valide chaque demande par un appel ou un message WhatsApp. Sans cette confirmation mutuelle, la pièce ne quitte pas l'atelier.
03. Modalités de Paiement
Règlement en espèces à la livraison. Nous vous remercions de préparer l'appoint pour faciliter le geste du livreur.
Une méthode privilégiée pour plus de sérénité. Votre pièce est réservée dès réception de la preuve de virement via WhatsApp.
04. Livraison & Délais
La patience est une vertu du luxe. Nos délais de confection et préparation sont de **3 à 5 jours ouvrés**. La livraison est assurée par nos partenaires logistiques certifiés.
05. Retours & Échanges
Si la résonance n'est pas parfaite, vous disposez de **14 jours** pour nous retourner la pièce dans son écrin d'origine. Elle ne doit avoir été ni portée, ni altérée.
06. Protection des Données
Votre intimité est sacrée. Vos coordonnées ne sont utilisées que pour la livraison et ne seront jamais partagées. Le site utilise un cryptage SSL de haute sécurité.